Consumidor tem direito à entrega gratuita, cancelamento de telefone e correção de serviço malfeito

No quadro Consultório Jurídico, do programa Conexão Caturité, o advogado e professor Floriano Brito Júnior esclareceu dúvidas de ouvintes sobre direitos do consumidor.

Entre os assuntos, ele explicou que a cobrança por uma nova entrega de móvel depende de o horário ter sido previamente combinado e descumprido pelo cliente.

Se a empresa não cumprir o horário acordado, deve realizar a entrega sem custo adicional.

O professor também orientou consumidores que enfrentam dificuldades para cancelar linhas telefônicas, recomendando guardar protocolos e procurar a Anatel caso a operadora impeça o cancelamento.

Sobre erros na coloração de cabelo em salões de beleza, ele explicou que o estabelecimento deve corrigir o serviço sem cobrar a mais quando o resultado for diferente do combinado.

Foto: ParaibaOnline

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