Consumidor mais atento aos seus direitos, mas ainda sem educação financeira

No quadro Consultório Jurídico do programa Conexão Caturité, o advogado Floriano Júnior destacou que o consumidor brasileiro está cada vez mais atento aos seus direitos, mas ainda enfrenta desafios relacionados à educação para o consumo.

Ele explicou que órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, têm papel fundamental ao receber denúncias e orientar a população quando há suspeita de violação de direitos nas relações de consumo.

Segundo o especialista, a procura por esses órgãos mostra que as pessoas estão mais conscientes e menos tolerantes a falhas de empresas e prestadores de serviços.

Apesar disso, Floriano Júnior ressaltou que muitos consumidores ainda não possuem hábitos adequados de consumo, como planejamento financeiro, pesquisa de preços e análise das condições de pagamento.

Para ele, a falta de educação para o consumo faz com que muitas pessoas realizem compras sem avaliar o impacto no orçamento familiar.

Foto: ParaibaOnline

O advogado também alertou para os novos desafios trazidos pela tecnologia, como golpes virtuais e fraudes que utilizam ferramentas digitais e até inteligência artificial.

Diante desse cenário, Floriano orienta que os consumidores redobrem a atenção ao receber mensagens, ofertas ou links suspeitos.

Por fim, o especialista lembrou que o Brasil possui uma legislação sólida de proteção ao consumidor, baseada no Código de Defesa do Consumidor, além de diversos órgãos e plataformas que ajudam na resolução de conflitos, muitas vezes sem a necessidade de recorrer à Justiça.

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