Procon Saúde CG registra aumento nas denúncias contra Planos de Saúde

O Procon de Campina Grande apresenta nesta segunda-feira (04), os resultados da iniciativa “Procon Saúde”, projeto pioneiro que elevou o Município ao patamar de referência nacional na defesa do consumidor de planos de saúde.

O evento de apresentação acontecerá às 19h, em um restaurante localizado no bairro da Prata.

A iniciativa, realizada em parceria com a Aliança Nacional em Defesa da Ética na Saúde Suplementar (ANDESS), alcançou um marco histórico: Campina Grande é hoje um dos apenas 12 municípios do Brasil a possuir um acordo de cooperação técnica firmado com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Pela eficácia do projeto, o Procon-CG foi o vencedor do Prêmio Saúde e Justiça, concedido pela própria ANS.

A criação de um canal de atendimento exclusivo para temas de saúde gerou um impacto imediato na confiança do cidadão, resultando em um aumento de 21% no volume de demandas recebidas desde a implementação da frente de trabalho. Os dados mais recentes do relatório de atividades do Procon Saúde revelam uma atuação rigorosa contra irregularidades no setor.

No ano passado, o órgão aplicou mais de R$ 8 milhões em multas contra operadoras e prestadoras de serviço. O motivo principal das sanções foi o descumprimento do dever de transparência e a violação do direito à informação do usuário.

Entre as penalidades aplicadas, destacam-se a multa de R$ 5 milhões à AdviceHealth e sanções de R$ 1 milhão para cada uma das seguintes operadoras: Bradesco Saúde, Hapvida e SulAmérica.

“O Procon Saúde não apenas aplica sanções, mas busca equilibrar a relação entre o prestador e o beneficiário, garantindo que o direito à saúde não seja negligenciado por falhas de comunicação ou falta de ética”, afirma Waldeny Santana, coordenador do Procon-CG.

No evento desta noite serão detalhados todos os indicadores alcançados, assim como os dados de atendimentos que fundamentaram a premiação nacional, reforçando o compromisso da gestão municipal com a proteção dos direitos fundamentais dos cidadãos campinenses.