Frete grátis exige atenção: especialista alerta consumidor nas compras online

A advogada Glauce Jácome abordou, em seu quadro semanal “Direito do Consumidor”, exibido às terças-feiras, na Rádio Caturité FM, os cuidados que os consumidores devem ter ao se deparar com ofertas de frete grátis em compras pela internet. Segundo ela, o crescimento do consumo digital ampliou a necessidade de atenção às informações fornecidas pelas empresas.

De acordo com Glauce, o hábito de comprar online se tornou comum entre diferentes públicos, inclusive entre pessoas idosas, especialmente após a pandemia.

“Hoje, praticamente todo mundo consome pela internet. Antes havia uma resistência maior, principalmente entre pessoas com mais de 70 anos, mas com a pandemia isso mudou. Inclusive, pessoas idosas e outros grupos mais vulneráveis passaram a utilizar essas plataformas com mais frequência”, explicou.

A especialista destacou que, nesse cenário, o direito à informação se torna ainda mais essencial, principalmente por envolver consumidores em situação de maior vulnerabilidade.

“O direito à informação é um direito básico do consumidor, previsto no artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor. Essa informação precisa ser clara, direta, sem necessidade de interpretação. Ela tem que ser facilitada”, afirmou.

Sobre o frete grátis, Glauce alertou que a oferta deve ser cumprida conforme anunciada, caso não haja condições explicitadas de forma adequada.

“Se a empresa assegura que o frete é grátis e não destaca as condições para isso, aquela oferta deve ser cumprida. O consumidor pode exigir que o produto seja entregue sem custo nenhum”, destacou.

A advogada também orientou que os consumidores avaliem com cautela se o benefício realmente representa vantagem financeira.

“É importante verificar se, no final das contas, o preço com frete grátis não acaba sendo maior do que em outra plataforma onde o frete é cobrado. Às vezes, o valor total pode ser mais vantajoso em outra opção”, pontuou.

Foto: ParaibaOnline

Outro ponto de atenção, segundo Glauce, é a segurança das plataformas digitais. “É fundamental verificar se a empresa existe, se tem CNPJ, endereço, canais de atendimento. Hoje, na internet, é possível encontrar muitas informações, e isso ajuda o consumidor a evitar problemas”, concluiu.

A orientação reforça a importância de analisar não apenas o apelo das campanhas promocionais, mas também as condições e a confiabilidade das ofertas antes de finalizar uma compra online.

Ouça a abordagem da advogada.