Aplicativo da Caixa Econômica apresenta dificuldade para acessar contas

Em nota, a Caixa confirmou que foi constatada instabilidade no funcionamento do APP Caixa Tem e disse que sistema foi normalizado.

Segundo o Downdetector, plataforma que reúne relatos de usuários sobre falhas em serviços digitais, as notificações de problemas com a Caixa cresceram a partir das 6h, com pico de 1.049 registros às 7h12. Por volta das 11h, o número de reclamações havia caído para 74.

O volume de reclamações não significa, por si só, que o aplicativo esteja indisponível para todos os clientes.

A plataforma registra relatos de usuários e é usada como indicador de possíveis instabilidades nos serviços digitais.

Entre os problemas relatados estão dificuldades para avançar depois da inserção do CPF, impedimentos para entrar na conta e falhas durante o carregamento do aplicativo.

O Caixa Tem é um aplicativo da Caixa que funciona como uma conta poupança social digital.

Ele foi criado em 2020, inicialmente para facilitar o pagamento do Auxílio Emergencial durante a pandemia, mas hoje se consolidou como a principal plataforma do governo brasileiro para repasse de benefícios sociais, trabalhistas e inclusão bancária.

A instabilidade desta quinta ocorre durante os calendários de pagamento do Bolsa Família de agosto e do Pé de Meia.

Alguns usuários afirmam que a falha começou há dois dias.

Quando o sistema digital do Caixa Tem falha, os usuários precisam recorrer presencialmente a uma agência da Caixa ou casa lotérica para ter acesso ao dinheiro, período em que também devem ficar atentos a golpes: criminosos costumam se aproveitar dessas instabilidades para enviar mensagens falsas por WhatsApp ou SMS alegando que a conta foi “bloqueada” ou exige “atualização” via link.

A orientação é nunca clicar nesses links, pois a Caixa não envia mensagens desse tipo para a correção do aplicativo.