Bilionária “guerra do delivery” que quer invadir a sua casa na Copa 2026

Enquanto as seleções disputam a taça nos campos da Copa do Mundo 2026, os gigantes do delivery iFood, Keeta e outras empresas do segmento iniciam uma batalha paralela pelo topo da preferência dos torcedores.

As plataformas estão mobilizando arsenais tecnológicos para garantir que os pedidos cheguem antes do apito inicial, sem atrasos.

Esses aplicativos estão recorrendo até mesmo a ferramentas de inteligência artificial para prever picos de demanda, ajustar e otimizar rotas dos entregadores, além de escalar cupons, descontos, figurinhas e patrocínios às transmissões do torneio.

Pedidos de snacks e bebidas antes do jogo disparam, e há picos de reposição nos intervalos e após o fim das partidas.

A vice-presidente de marketing do iFood, Ana Gabriela Lopes, diz que o maior desafio da empresa na última Copa foi equilibrar a distribuição de pedidos durante os jogos.

Neste ano, segundo ela, o nível de monitoramento cresceu.

“Se um restaurante não tiver capacidade para absorver o volume de demanda esperado, o sistema pode sugerir que ele pause temporariamente os pedidos e redirecionar o consumidor para alternativas de qualidade, evitando frustrações antes que elas aconteçam”, afirma Lopes.

Ela também recomenda antecedência aos clientes, em especial nos jogos da seleção brasileira.

Há menos de um ano em operação no Brasil, a Keeta, controlada pela chinesa Meituan, é utilizada por 1,8% de estabelecimentos que fazem entregas no Brasil, segundo levantamento da Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) de abril deste ano. O iFood atende 99,1%.

A empresa, que vê na Copa uma chance de aumentar sua visibilidade, oferece cupom de R$ 50 caso o pedido não chegue no horário prometido.

Segundo o diretor de marketing Rodrigo Farah, a companhia tem tecnologia capaz de simular um bilhão de rotas por segundo, e o tempo médio de entrega é de 28 minutos para pedidos em um raio de até três quilômetros.

A Keeta criou 22 figurinhas virtuais, relacionadas a algumas seleções.

Os usuários terão acesso fazendo pedidos e interagindo no aplicativo e, ao final da campanha, poderão trocá-las por cupons e benefícios. A empresa também oferece cupons diários de até 50% de desconto durante a Copa.

No iFood, uma central de monitoramento direciona promoções a serem apresentadas em categorias diferentes do aplicativo, a depender do jogo ou da demanda.

*Com informações de Guilherme W. Almeida/Folhapress