Humanização na saúde: o olhar humano que transforma o cuidado e o atendimento

No quadro De olho na saúde mental, do programa Conexão Caturité, a psicóloga Josiplessis Marques trouxe uma reflexão sobre a importância da humanização na saúde e o impacto das relações de cuidado tanto para pacientes quanto para profissionais.

Durante a participação, ela destacou que humanizar o atendimento vai além da técnica, envolvendo tratar cada pessoa com dignidade, respeito, escuta e empatia, considerando suas necessidades individuais, escolhas e autonomia. A psicóloga também ressaltou que esse olhar deve ser constante em todas as áreas da saúde, especialmente diante de situações de dor, vulnerabilidade e adoecimento.

A profissional chamou atenção para o desafio de não perder a dimensão humana no ambiente de trabalho, principalmente em contextos hospitalares, onde a rotina intensa pode gerar o que ela chamou de “fadiga de empatia”. Segundo a reflexão, o excesso de pressão e produtividade pode fazer com que profissionais deixem de acolher adequadamente o sofrimento do paciente.

Um dos pontos mais marcantes da fala foi o relato pessoal sobre a experiência de acompanhar um familiar em internação, em que ela destacou a importância de pequenos gestos de comunicação, como olhar nos olhos, transmitir tranquilidade e explicar com clareza a situação do paciente. Para ela, a forma como a informação é transmitida também faz parte do cuidado.

Josiplessis reforçou ainda que o atendimento humanizado envolve escuta ativa, comunicação clara, participação do paciente nas decisões e consideração de fatores como cultura, escolaridade e contexto social. Ela destacou que o paciente conhece sua própria história e emoções, o que torna a relação de cuidado uma via de aprendizado mútuo.

Foto: ParaibaOnline/Arquivo

A psicóloga também alertou para a necessidade de os próprios profissionais de saúde cuidarem da sua saúde mental, evitando que o estresse e a sobrecarga sejam transferidos para o atendimento. Segundo ela, trabalhar com saúde deve ser visto como um privilégio, com a responsabilidade de impactar positivamente a vida das pessoas.

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