Procon-CG fortalece atuação do Procon Saúde e debater direitos dos usuários

Waldeny Santana, coordenador do Procon de Campina Grande, reuniu nesta segunda-feira, 04, representantes de instituições, especialistas e profissionais da área da saúde para reforçar a importância do Procon Saúde, iniciativa pioneira que tem ampliado a defesa dos consumidores no setor de saúde suplementar.

O evento contou com a presença do presidente da Aliança Nacional em Defesa da Ética na Saúde Suplementar (Andess), José Ramalho Neto; do diretor regional do MP-Procon e promotor de Justiça do Consumidor, Osvaldo Barbosa; além de advogados, médicos e representantes da imprensa.

Durante o encontro foi destacado o crescimento das demandas envolvendo planos de saúde, uma realidade que se intensifica não apenas no âmbito local, mas em todo o país.

Entre os principais problemas relatados por consumidores estão as negativas de cobertura, dificuldades no acesso a procedimentos prescritos por médicos, reajustes considerados abusivos e entraves burocráticos que comprometem o atendimento.

Esse cenário tem impulsionado o aumento das denúncias e reforça a necessidade de fiscalização e atuação firme dos órgãos de defesa do consumidor.

Em sua fala, Waldeny Santana apresentou dados que evidenciam o impacto positivo do Procon Saúde em Campina Grande.

Segundo ele, após a implementação do canal especializado foi registrado um aumento significativo no número de denúncias, demonstrando maior conscientização da população.

Ele também ressaltou que o Município possui cerca de 85 mil usuários de planos de saúde, público que demanda atenção contínua.

“Nosso objetivo é garantir que esses usuários tenham seus direitos respeitados e que irregularidades não passem despercebidas. Campina Grande está avançando e se tornando referência nesse debate”, destacou Waldeny Santana.

O presidente da Aliança Nacional em Defesa da Ética na Saúde Suplementar, José Ramalho Neto, ressaltou a atuação da entidade em parceria com o Procon-CG e sua contribuição para a criação do novo canal de denúncias.

Ele apresentou dados preocupantes sobre práticas adotadas por operadoras em âmbito nacional, evidenciando as dificuldades enfrentadas por pacientes, especialmente em casos de negativa ou restrição de tratamentos indicados por profissionais de saúde.

Já o promotor de Justiça Osvaldo Barbosa reafirmou o apoio institucional do MP-Procon às ações desenvolvidas, destacando a importância da integração entre os órgãos para fortalecer a defesa dos consumidores.

A iniciativa do Procon Saúde tem ganhado destaque nacional como modelo de atuação no enfrentamento às irregularidades na saúde suplementar, consolidando Campina Grande como referência na proteção dos direitos do consumidor nesse segmento.

*com informações codecom/cg