Transformação digital fortalece atuação do Procon, aponta coordenador da FIPE

Durante o lançamento do Procon Digital em Campina Grande, realizado na sede da OAB Campina Grande, o coordenador de Projetos da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, Thiago Ferrarezi, ressaltou como a transformação digital vem impactando a forma como as políticas públicas são construídas e entregues à população.

Segundo ele, a FIPE é amplamente conhecida por sua atuação histórica na área econômica, especialmente na criação de referências utilizadas em tributações como o IPVA.

“A FIPE foi conhecida por muitos anos como uma instituição de pesquisas econômicas que trabalhavam muito com índices econômicos gerais, como a construção do IPVA nos estados. É desse processo que nasce a tabela de referência de veículos, que acompanha a variação de preços”, explicou.

Campina Grande passa a integrar rede nacional de atendimento digital do Procon

Ligada ao Departamento de Economia da Universidade de São Paulo, a instituição também passou a atuar diretamente no desenvolvimento de políticas públicas.

Com o avanço da chamada revolução 4.0 e da transformação digital no setor público, a FIPE ampliou sua atuação para a construção de soluções tecnológicas voltadas à melhoria da gestão governamental.

Procon-SP destaca impacto nacional da digitalização em Campina Grande

“Com esse movimento mundial de transformação digital, as mudanças começam a acontecer também dentro das políticas públicas. A FIPE passou a desenvolver soluções tecnológicas para ajudar governos a melhorar sua efetividade e ampliar o alcance dos serviços”, afirmou.

De acordo com Ferrarezi, o projeto do Procon Digital segue exatamente essa lógica. “A proposta é digitalizar um processo que antes era offline, trazendo para o ambiente online e aproximando o cidadão dos serviços do Procon.”

Ministério Público destaca Procon Digital como avanço na proteção do consumidor em Campina Grande

Ele destacou que, nos últimos anos, o fortalecimento das redes sociais e de plataformas de reclamação online mudou o comportamento dos consumidores, que passaram a buscar soluções diretamente com empresas pela internet.

“Sistemas digitais começaram a ganhar muito peso, e o Procon, ainda muito baseado no modelo presencial, começou a perder protagonismo nesse processo.”

Para o coordenador, a nova plataforma representa uma reconexão entre o órgão e a sociedade. “Quando você tem uma ferramenta que integra reclamações, mediações e até possíveis sanções de forma transparente, permitindo que o cidadão acompanhe tudo, além de melhorar a gestão do próprio Procon, você fortalece a relação com a sociedade.”

Assista aqui!