Ministério Público destaca Procon Digital como avanço na proteção do consumidor em Campina Grande

A modernização do atendimento ao consumidor com a chegada do Procon Digital foi destacada como um avanço institucional pelo representante do Ministério Público, Luciano Sodré.

Durante o lançamento da plataforma, realizado na sede da OAB Campina Grande, ele ressaltou a importância da integração entre os órgãos que compõem o sistema de defesa do consumidor.

Segundo Sodré, o Procon Municipal atua como parceiro estratégico do Ministério Público dentro do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

“O Procon integra esse sistema em que também estão o Ministério Público, a Defensoria Pública e o Juizado Especial. Trabalhamos em conjunto para garantir a proteção do cidadão.”

Campina Grande passa a integrar rede nacional de atendimento digital do Procon

Para ele, a iniciativa fortalece esse arcabouço institucional ao aproximar ainda mais a população dos serviços. “Esse projeto aproxima o cidadão campinense desse sistema de proteção, o que nos deixa bastante satisfeitos.”

O representante também destacou que a digitalização traz impactos positivos na gestão pública.

Procon-SP destaca impacto nacional da digitalização em Campina Grande

“O Ministério Público já funciona de forma integralmente digital há alguns anos, por meio do MP Virtual. Isso trouxe ganhos importantes do ponto de vista da economicidade e da praticidade no atendimento ao cidadão e até mesmo aos fornecedores.”

De acordo com Sodré, a adoção de ferramentas digitais pelo Procon segue a mesma lógica de eficiência.

“Em uma cidade do porte de Campina Grande, com cerca de 420 mil habitantes e que recebe diariamente pessoas de municípios vizinhos, facilitar o acesso do consumidor aos serviços é essencial.”

Ele ressaltou ainda que a mediação entre consumidores e fornecedores tende a se tornar mais ágil.

“A solução dos conflitos passa a ocorrer também por meio de aplicativos e plataformas digitais, permitindo uma comunicação mais direta e eficiente.”

Assista aqui a entrevista!