Foco no consumidor e reforço da presença digital impulsionam as vendas

Em um mercado cada vez mais conectado, vender bem exige foco no cliente, comodidade no atendimento e presença digital estratégica. Em todas as regiões da Paraíba, o Sebrae tem fortalecido pequenos negócios por meio de capacitações, consultorias e programas que ampliam o acesso às ferramentas digitais e estimulam resultados concretos.

Na agência regional de Campina Grande, a gestora de Educação Empreendedora, Fabíola Vieira, destaca que a instituição atua de forma estratégica ao oferecer cursos alinhados às demandas reais do mercado e ao comportamento do consumidor contemporâneo.

Entre as capacitações estão “Como Construir uma Loja Virtual”, “Marketing Digital – Planejar para Vender pela Internet”, “Venda Online com Marketing Raiz: WhatsApp e Instagram” e “Como Fazer sua Loja Virtual em Marketplaces Vender Mais”.

Segundo ela, as formações abordam desde a estruturação técnica das lojas virtuais até estratégias de marketing, relacionamento com clientes e uso e ficiente de plataformas acessíveis, como WhatsApp e Instagram, ampliando a competitividade, as vendas e a sustentabilidade dos negócios.

Um exemplo é a granja Cariri Aves, de Campina Grande, que tem alcançado bons resultados utilizando o WhatsApp como principal canal de vendas. Após participarem do Empretec, os empreendedores passaram a concentrar as negociações pelo aplicativo.

“Eu tiro o pedido normalmente com os clientes ou eles solicitam pelo número que divulgamos nas redes sociais. Mesmo sem site, estamos vendendo bem pelo WhatsApp”, relata uma das proprietárias, Simone Silva Costa.

A capacitação é importante aos Interessados em entrar no mundo digital ou criar alguma inovação, conforme Fabíola Vieira. Entre as sugestões, ela indica acessar a plataforma da instituição para obter informações e se inscrever em cursos aqui ou conversar com os atendentes pelo (83) 99416-1355.

Presença digital deixou de ser opcional
O gestor estadual do Sebraetec, Joacir Souto, reforça que estar no universo digital deixou de ser opção e se tornou questão de sobrevivência.

“Se o cliente está no Instagram, no Google ou no WhatsApp e a empresa não está, o negócio fica invisível. O Sebraetec subsidia consultorias para criação de sites, configuração de lojas virtuais e profissionalização das redes sociais, pagando 70% do custo para que a tecnologia chegue de forma simples e lucrativa ao empreendedor”, explica.

Entre os atendidos está a Inovare Nutrition, marca que se consolidou com foco científico e laboratório próprio regulamentado, em parceria com instituições como UFPB, UFCG e SENAI. A proprietária, Sara Maciel, afirma que a empresa precisou implantar uma loja virtual com canal exclusivo para vendas diretas. “Somos uma marca de suplementos e estamos entrando de forma mais estruturada no digital. Precisávamos de uma plataforma que desse suporte específico para essa estratégia”, destaca.

Comércio eletrônico especializado em cachaça
Já na região do brejo paraibano, a gerente regional do Sebrae/PB em Guarabira, Jacy Viana, informa que está sendo estruturada uma programação específica de capacitações digitais. “A orientação é acessar nossa página e consumir conteúdos no ambiente digital. No presencial, estamos buscando profissionais qualificados para ampliar as capacitações”, ressalta.

Empreendedor do setor de bebidas, Fabrício Fortunato criou uma das primeiras plataformas de comércio eletrônico do brejo, a Só Cachaça.com, reunindo diversas marcas de cachaça em um único endereço virtual. Proprietário da marca Maravilha do Brejo e participante do Empretec, ele aposta no potencial do mercado regional.

“Meu negócio é cachaça. Desenvolvi um e-commerce que reúne, além da minha, outras dez marcas da região. A Paraíba vive um excelente momento, com nossas cachaças ganhando notoriedade no Sul e Sudeste. A expectativa é faturar melhor com a plataforma, embora ainda estejamos no início da trajetória”, afirma.

Cariri conectado ao turismo
Em Cabaceiras, o Sebrae atua em parceria com a Casa do Empreendedor para preparar cursos voltados ao uso de plataformas digitais nas vendas, incluindo “ficha nacional de registro de hóspedes”, “presença nas redes” e “posicionamento no destino turístico”, visto que a cidade é uma das que recebe turistas o ano inteiro no interior do estado, com o Lajedo Pai Mateus atraindo visitantes de todo o mundo.

No município, a Cafeteria Dona Inácia, também colhe resultados com o Instagram. A proprietária Mariana Duarte destaca que, embora o foco seja o turista que visita o centro histórico, a rede social tem atraído público regional. “Recebemos visitantes de cidades vizinhas que conheceram a cafeteria pelo Instagram, principalmente aos domingos. O digital tem feito a diferença e incentivado outros empreendedores locais a investirem em suas redes”, pontua.

A gerente regional do Sebrae/PB em Monteiro, Madalena Arruda, reforça que as capacitações em “Marketing Digital” e “Vendas On-line” são constantes na região e que novas turmas estão previstas para este ano. “Temos empreendedores que evoluíram significativamente após as consultorias digitais, ampliando vendas em marketplaces e diversificando canais”, afirma.

A proprietária da marca Vaninha Multijoias, Silvania Raquel (Vaninha), é um desses exemplos. Após participar dos programas “Mulheres Líderes do Cariri” e Empretec, ela vende há três anos em marketplace, comercializando brinquedos, utensílios domésticos, material escolar e artigos de armarinho. “Cadastramos os produtos na plataforma, recebemos as vendas, emitimos as notas e fazemos o envio pelos Correios. Foi após as consultorias que começamos a expandir no digital”, relata.

Sertão high-tech e renovável
Em Cajazeiras, o gestor de Territórios do Sebrae/PB, Tiago Oliveira, observa que, desde a pandemia, a busca por presença digital só cresce. “A dica é se atualizar constantemente, utilizar as redes sociais a favor do negócio e investir em capacitação. Com apoio profissional, o empreendedor consegue transformar ideias em estratégias assertivas”, orienta.

Proprietário da Tecluz Solar, Aldair Ângelo afirma que começou a investir em tráfego pago por meio do Sebraetec. “Após aderir ao programa, aumentamos em cerca de 40% as vendas anuais. Já estamos na quarta renovação do projeto e seguimos crescendo com o apoio do Sebrae”, comemora.

Segundo Joacir Souto, com foco no cliente, uso inteligente das redes sociais e apoio técnico especializado, os pequenos negócios paraibanos demonstram que presença digital bem estruturada é o caminho direto para ampliar mercados, gerar renda e impulsionar o desenvolvimento local.