Pix: clientes do Itaú relatam problemas nesta quinta-feira

O sistema Pix do Itaú enfrenta instabilidade na manhã desta quinta-feira (19). Clientes relatam nas redes sociais que, ao tentar fazer pagamentos via Pix pelo aplicativo do banco, aparece a mensagem: “Estamos com instabilidade no Pix. Por favor não refaça a operação e aguarde, em breve será normalizado”.

Em nota, o banco diz que identificou uma instabilidade pontual na manhã desta quinta, que impactou uma parcela de clientes.

“O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente”, afirma a instituição.

Nas redes sociais, também há casos de consumidores que dizem que o dinheiro é debitado da conta Itaú, mas não chega à conta de destino.

No site Downdetector, que compila alertas de falhas em páginas e aplicativos, as notificações tiveram pico às 9h53, com mais de 500 reclamações.

Por meio do X (ex-Twitter), o Itaú está repondendo às reclamações de clientes. “O time responsável está cuidando de tudo para realizar os ajustes necessários o quanto antes, tá? Orientamos não realizar a transação novamente, e aguarde para consultar a efetivação da transação mais tarde!”

*JÚLIA GALVÃO/folhapress