Feriado: canais digitais da Energisa garantem atendimento aos clientes

Quem vai aproveitar o feriado de 12 de outubro para viajar ou ficar mais tempo com a família não precisa se preocupar caso necessite de atendimento da Energisa.

Os canais digitais da distribuidora funcionam 24 horas por dia e podem ser acessados de qualquer lugar pelo celular ou computador.

Por meio dessas ferramentas, é possível emitir a segunda via da conta, consultar débitos, solicitar religação, informar falta de energia, acompanhar pedidos em andamento e acessar o código PIX Copia e Cola para pagamento da fatura.

A alternativa é especialmente útil para quem estará fora de casa durante o feriado ou prefere resolver suas demandas de forma ágil e fácil. Como as agências presenciais não funcionarão na segunda-feira, 12 de outubro, o atendimento digital será a principal opção para os clientes.

“Os canais digitais da Energisa oferecem uma facilidade para os clientes, que podem resolver tudo sem sair de casa, não apenas nos feriados. É uma alternativa que oferece praticidade e otimiza o tempo, já que pode ser feito de qualquer lugar. Para garantir um atendimento seguro, é importante acessar sempre os canais oficiais da distribuidora”, destaca Allana Lima, coordenadora de Atendimento da Energisa Paraíba.

Tecnologia que facilita a vida dos clientes
A Energisa trabalha continuamente para melhorar a experiência dos clientes e tornar o atendimento cada vez mais simples. A distribuidora tem investido na personalização dos canais de relacionamento, permitindo que cada pessoa escolha a ferramenta que melhor atende às suas necessidades, sempre com foco em agilidade, conveniência e acessibilidade.

Hoje, 96% das interações já são realizados por meios digitais, reflexo da preferência crescente dos clientes por soluções que oferecem mais autonomia e facilidade no dia a dia. Para acompanhar esse comportamento, a Energisa tem lançado novas funcionalidades em seus canais digitais.

Uma das novidades é o cadastro da fatura por e-mail. Com a funcionalidade, o cliente passa a receber a conta de energia diretamente na caixa de entrada, sem precisar aguardar a versão impressa.

O serviço pode ser solicitado rapidamente pelo aplicativo Energisa On ou pelo WhatsApp Gisa. A opção é especialmente útil para quem viaja com frequência, possui imóvel em outra cidade ou passa períodos fora de casa.

Outra melhoria foi pensada para quem possui ou administra mais de um imóvel. Agora, é possível consultar a segunda via das contas e acessar o PIX Copia e Cola de diferentes unidades consumidoras em um único ambiente digital do Energisa On. Dessa forma, não é necessário acessar cada imóvel separadamente para obter as informações.

As melhorias reforçam o compromisso da Energisa com a inovação e a ampliação do atendimento digital, tornando os serviços cada vez mais acessíveis e eficientes para os clientes.