Campina Grande passa a integrar rede nacional de atendimento digital do Procon

Campina Grande entrou no mapa das cidades brasileiras que adotam soluções tecnológicas para modernizar a defesa do consumidor.

Durante o lançamento do Procon Digital, realizado na sede da OAB Campina Grande, o economista e consultor de tecnologias da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, Antônio Almeida, destacou que a iniciativa representa um avanço estratégico para a região Nordeste.

De acordo com ele, a plataforma já está presente em diversos estados do país e agora chega como um instrumento de fortalecimento do sistema local.

Procon-SP destaca impacto nacional da digitalização em Campina Grande

“Hoje nós estamos integrados em várias localidades do Brasil, como Minas, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo. E agora, em Campina Grande, temos uma grande abertura para modernização dos sistemas de defesa do consumidor, especialmente para o Nordeste.”

Antônio ressaltou que a principal mudança está na forma de acesso do cidadão aos serviços.

“Com a tecnologia, o consumidor pode, de casa, 24 horas por dia, sete dias por semana, abrir uma reclamação, acompanhar o processo e resolver seu problema online.”

Segundo o consultor, essa transformação deve impactar diretamente o modelo tradicional de atendimento.

“O presencial tende a diminuir, enquanto o online cresce, porque a comunicação com o usuário passa a ser constante.”

Ele também destacou que a digitalização melhora a eficiência institucional. “Você otimiza todo o processo e amplia os resultados para a população.”

Assista a entrevista aqui!