Procon de Campina Grande lança sistema digital e promete revolucionar atendimento ao consumidor

*Vídeo: ParaibaOnline

O Procon de Campina Grande inicia uma nova fase em sua história com a digitalização completa dos processos e serviços oferecidos à população. O anúncio foi feito pelo coordenador do órgão, Waldeny Santana, durante entrevista ao Jornal da Manhã, da Rádio Caturité FM, nesta segunda-feira (23).

De acordo com o gestor, a transformação será possível graças à contratação da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), responsável por implantar o novo sistema digital.

“O Procon contratou a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, a Fipe, que busca digitalizar todo o trabalho do órgão. Teremos todo o trâmite processual de forma virtual, a facilidade do acesso à informação, uma gestão de dados que hoje ainda é feita de forma física. Então é um marco na história do órgão”, destacou Waldeny.

Segundo ele, a mudança representa um salto tecnológico significativo. “Sairemos do processo físico para o digital com uma riqueza de dados, avançando em muitos anos”, afirmou.

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O lançamento oficial do novo sistema acontecerá na quarta-feira (25), às 8h, no auditório da Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Paraíba, com o workshop “Procon Digital: Justiça na palma da mão”. O evento contará com a participação de representantes dos Procons de São Paulo e do Rio de Janeiro e também terá uma capacitação específica voltada para o setor de fiscalização.

Waldeny ressaltou que o projeto começou a ser estruturado logo no início de sua gestão, com foco na modernização e melhoria dos serviços prestados à população. “Tudo isso surge quando eu assumi o órgão e procurei melhorias”, pontuou.

Além da digitalização, o mês de março, marcado pelo Dia do Consumidor, terá uma programação especial. Entre as ações, está a entrega de uma van, que funcionará como Procon Móvel, ampliando o atendimento para os bairros da cidade.

“Esse mês de março, que é o mês do consumidor, vamos entregar uma van, que é o Procon Móvel, para atender as pessoas nos bairros, com atendimento itinerante”, anunciou.

A agenda inclui ainda um pedal solidário para arrecadação de ração destinada aos animais do Centro de Zoonoses, uma ação educativa no Partage Shopping e, até o fim do ano, o envio para licitação da reforma da sede do órgão.