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Procon de Campina Grande autua empresa aérea por falha na prestação de serviços

Da Redação com Codecom/CG. Publicado em 24 de abril de 2019 às 11:41.

O Procon de Campina Grande autuou a empresa Gol Linhas Aéreas por má prestação de serviços aos passageiros que tinham voo marcado para a madrugada desta quarta-feira, 24, no aeroporto João Suassuna.

Foto: Codecom/CG

Foto: Codecom/CG

“O voo estava previsto para sair por volta das 3h da manhã de hoje, mas devido ao mau tempo que fazia na cidade no momento, houve o cancelamento e realocação dos passageiros para outros aeroportos próximos. No entanto, houve muita confusão, passageiros esperando por muito tempo para serem transferidos, sem a devida assistência material e informações claras e objetivas. Obviamente que imprevistos podem ocorrer, mas o que não se admite é falta de respeito e cuidado com o consumidor numa hora dessas. Houve então muitas denúncias ao Procon Municipal, e a fiscalização foi ao aeroporto João Suassuna e autuou a Gol Linhas Aéreas”, explicou Kelly Agra, assessora jurídica do Procon.

Após esta notificação, a Gol tem prazo de 10 dias para encaminhar ao Procon de Campina Grande sua defesa. Mesmo com a autuação, o passageiro deste voo que se sentir prejudicado pode ainda ingressar com ação no Procon.

Foto: Codecom/CG

Foto: Codecom/CG

Para quem não conhece os seus direitos de consumidor quando ocorre atraso e cancelamento de voo, a Agência Nacional de Aviação Civil preparou um material com dicas e orientações. Já está disponível no site do Procon de Campina Grande, clique aqui e confira.

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